İadeler ve Değişimler

GENEL POLİTİKA

Satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Kalmazsanız, yardım etmek için buradayız! Lütfen aşağıdaki iade ve değişim politikamızı okuyun.

14 gün içinde iade
Siparişinizin tamamını veya bir kısmını gönderim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade edebilirsiniz.

İade koşulları
Sadece siparişe ekli iade formunu doldurun ve kullanılmamış ürünü orijinal ambalajıyla birlikte geri gönderin.

Yurt içi iade noktaları
Kolaylığınız için hem ABD hem de Avrupa'da iade noktaları sağlıyoruz.

İADELER

İade uygunluğu
Ürünler kullanılmamış ve orijinal durumunda, orijinal ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. İade edilen ürünleri aldığımızda, geri ödemenizi işleme koyacağız. Geri ödeme, iade edilen ürünlerin fiyatını ve satın alma sırasında ödediğiniz kargo masraflarını içerecektir.

İade süreci
Siparişinize ekli iade formunu doldurun, ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve belirtilen iade adresine gönderin. Ürünü alıp inceledikten sonra geri ödemenizi yapacağız.

İade kargo masrafları
Ürün kusurlu veya hasarlı gelmedikçe, iade kargo masrafları müşteriye aittir.

DEĞİŞİMLER

Değişim uygunluğu
Küpeler dahil kişiselleştirilmemiş ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz. Orijinal parçayı iade edin ve tercih ettiğiniz beden veya rengi bize bildirin.

Değişim süreci
Değişim için lütfen sipariş numaranız ve talep detaylarınızla bizimle iletişime geçin. Orijinal ürünü aldıktan sonra yenisini size göndereceğiz.

Değişim kargo masrafları
Değişim için orijinal ürünün geri gönderim masrafından siz sorumlusunuz. Ancak yeni ürün ücretsiz olarak gönderilecektir.

HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Ürünüm hasarlı veya kusurlu gelirse ne olur?
Ürününüz hasarlı veya kusurlu gelirse, lütfen hasarın fotoğraflarıyla birlikte derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu değişim veya tam geri ödeme teklif ederek çözeceğiz; iade kargo masrafları da dahildir.

HİJYEN VE GÜVENLİK NOTU

Mühürlü ürünler
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, ambalajı açılmış mühürlü ürünler iade veya değişime uygun değildir. Buna küpeler ve ambalajı bozulmuş diğer ürünler dahildir.

BİZE NASIL ULAŞABİLİRSİNİZ

İade veya değişim konusunda yardıma ihtiyacınız var mı?
Lütfen e-posta yoluyla veya iletişim formumuzu kullanarak bizimle iletişime geçin. 1-2 iş günü içinde size geri dönmeye çalışacağız.

ÖNEMLİ NOTLAR

Bakım talimatları
Mücevherlerinizin kalitesini korumak ve iade veya değişim sorunlarını önlemek için bakım talimatlarımıza uymaya özen gösterin.

Yardım etmek için buradayız! Herhangi bir sorunuz olursa veya yardıma ihtiyacınız olursa çekinmeden bize ulaşın. Bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!